Ke!884 Hacia una ciencia de los servicios: la nueva frontera en la innovación
Cuando uno entra en algunas tiendas de moda, con esa “sabia” disposición de luz, ambiente y jóvenes atractivos/as, tiene la duda, por sólo un momento, de si esa organización de eficiencia mercantil y experiencia sensual es meramente casual. Tras un...